Wie erteile ich einen Auftrag

für digitale Bildbearbeitung und Retusche?
 


1.  Anfrage

Vermutlich haben sie erst einmal spezielle Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bilder, die hier auf den Webseiten nicht beantwortet werden können.  Außerdem sollten Sie sich ggf. vergewissern, dass die erforderlichen Arbeiten bis zum gewünschten Termin fertig gestellt werden können.

Auf der Kontakt-Seite finden Sie ein Anfrage-Formular, unsere Postanschrift und Telefonnummer.  Gerne geben wir Ihnen jede mögliche Auskunft, bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir, ohne das Bild zu sehen, nicht jedes Detail beurteilen können.

Für einen verbindlichen Kostenvoranschlag senden Sie uns bitte das Bild zu.  Dieser Kostenvoranschlag erfolgt gratis; lediglich die Rücksendung erfolgt im Fall, dass Sie uns keinen Auftrag erteilen, unfrei.

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2.  Auftrag vorbereiten

Fügen Sie Ihrem Auftrag für jedes Bild eine möglichst genaue Auflistung der gewünschten Veränderungen und der benötigten Ausdrucke bei.  Das erspart Ihnen und uns Rückfragen und Missverständnisse.

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3.  Bilder versandfertig machen

Verpacken Sie Ihre Bilder versandsicher!  Stecken Sie jedes Bild  (zusammen mit der jeweiligen Beschreibung nach Punkt 2)  einzeln in ein passendes Couvert und diese Couverts zusammen in eine haushaltsübliche Mülltüte  (Feuchtigkeitsschutz!).  Für den Versand nehmen Sie mindestens eine Papprückwandtasche, besser noch eine Wellpappversandtasche  (gibt es z. B. im Schreibwarenhandel).

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4.  Versand

Versenden Sie Ihre Bilder immer mit Beleg, d. h. per Einschreiben, als Paket oder mit einem Paket- oder Kurierdienst.  Ein versicherter Versand sorgt für die bestmögliche Aufmerksamkeit und Zuverlässigkeit des Transportunternehmers.

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5.  Bearbeitung

Die Durchführung Ihres Auftrags bei HPR, insbesondere der Umgang mit Ihren Originalen, erfolgt mit höchstmöglicher Sorgfalt.  Wir gewähren eine uneingeschränkte Zufriedenheitsgarantie.  Das bedeutet, solange die Versiegelung nach dem Rückversand nicht geöffnet wurde  (siehe Punkt 6), bessern wir im Rahmen Ihres Auftrags nach, bis Sie mit dem Ergebnis einverstanden sind.  Lediglich die Versandkosten zu HPR gehen dabei zu Ihren Lasten.

Der einzige Arbeitsgang, dem Ihre Bilder unterzogen werden, ist das Scannen.  An Ihren Bildern selbst wird keinerlei Veränderung vorgenommen, sie bleiben in unverändertem Originalzustand.  Alle weiteren Arbeitsschritte erfolgen mit der digitalisierten Kopie.

Grundsätzlich erhalten Sie die bearbeiteten Bilder als TIFF-Dateien in RGB- und CMYK-Modus sowie als JPG- oder GIF-Datei für Ihre Website.  Ein Ausdruck in Originalgröße gehört ebenfalls zum Basisangebot.  Weitere Ausdrucke erhalten Sie nach Absprache.

Gedruckt wird bis zu einer Größe von 323 x 477 mm mit professioneller 6-Farb-Technologie und ausschließlich auf das kunststoffbeschichtete und besonders langlebige 255 g KODAK PROFESSIONAL Inkjet Photo Papier, nach Wunsch in perlmatt oder hochglänzend.

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6.  Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt versichert und in geeigneter Verpackung.  Bei Erhalt in beschädigter Verpackung ist die Annahme der Sendung zu verweigern und beim Transporteur zu beanstanden; spätere Reklamation wegen Beschädigung können wir nicht mehr akzeptieren.

Die Innenverpackung ist versiegelt und transparent, so dass Sie das bearbeitete Bild beurteilen können ohne die Innenverpackung zu öffnen.  Reklamationen können nur als berechtigt anerkannt werden, solange die Versiegelung intakt ist.

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7.  Nachbearbeitung

Eine evtl. erforderliche Nachbearbeitung erfolgt im Rahmen Ihres Auftrags kostenlos, solange die Versiegelung der transparenten Hülle unverletzt ist.  Eine über den ursprünglichen Auftrag hinausgehende Bearbeitung erfordert einen separaten Folgeauftrag, wobei dann i. d. R. eine erneute Zusendung des Originalbildes nicht erforderlich ist, da das Bild ja bereits digitalisiert vorliegt.

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8.  Bezahlung

Die Bezahlung ist fällig, wenn innerhalb einer Kalenderwoche nach der Zusendung des fertiggestelleten Auftrags und der beigefügten Rechnung keine Reklamation bei uns vorliegt.  Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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9.  Noch Fragen?

Sicher sind Ihnen beim Durchlesen dieser Seite doch noch ein paar Detailfragen eingefallen.  Deshalb hier noch einmal der Link zum Kontaktformular.  Wir freuen uns auf Sie!

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